Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad Borrador

Versión 2026-10-draft · vigente desde 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Michael Eduardo Lugo Ospina, identificado con C.C. 1.010.203.114, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia ("FitCharm", "nosotros"). Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: support@fitcharm.app.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo, nombre de usuario (@), año de nacimiento, zona horaria y región. Datos de salud y bienestar (sensibles): entrenamientos, comidas, agua, suplementos, pasos, sueño, peso, estatura, sexo, nivel de actividad y metas. Datos económicos: los gastos que registres. Datos de suscripción: plan, vigencia y estado de la compra (no vemos ni guardamos tu tarjeta). Datos técnicos mínimos: versión de la app y metadatos de las llamadas al modelo de IA, sin el texto.

3. Lo que nunca sale de tu teléfono

Los mensajes del chat principal se guardan solo en tu teléfono, cifrados, por 30 días (configurable). La conversación del espacio de Bienestar vive solo en tu teléfono por una hora y nunca se guarda en el servidor. Las fotos de comida o de máquinas se usan solo para el análisis y no se guardan.

4. Para qué los usamos

Para crear y mantener tu cuenta; registrar y mostrar tu historial, rachas, logros y resúmenes; calcular metas y estimaciones; sincronizar tus datos entre el teléfono y el servidor; aplicar los límites de tu plan; gestionar tu suscripción; compartir con tu comunidad o tu entrenador solo lo que tú enciendes; atender tus solicitudes; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Inteligencia artificial

Para interpretar lo que escribes, nuestros servidores envían el mensaje necesario a un proveedor de modelos de IA y descartan el texto al recibir la respuesta. Solo guardamos metadatos de la llamada (función, horas, tamaño, tokens, modelo, latencia y resultado) por 90 días, con un identificador seudónimo. El proveedor actúa como encargado; exigimos que no use tus datos para entrenar modelos y, cuando lo ofrezca, retención cero.

6. Con quién los compartimos

Con encargados que nos prestan servicios bajo contrato y confidencialidad: alojamiento y base de datos (Supabase), proveedor de IA, gestión de suscripciones (RevenueCat) y la tienda de aplicaciones (Apple). Con miembros de tus comunidades y con tu entrenador, solo lo que tú autorices. Con autoridades, cuando una norma o una orden lo exija. Nunca compartimos tu peso, comidas, suplementos, gastos ni mensajes con comunidades.

7. Transferencia internacional

Tus datos se alojan en servidores en Estados Unidos y algunos encargados pueden tratarlos fuera de tu país. Aplicamos las garantías que exige la ley de tu país (país con nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales o tu autorización).

8. Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo; base de datos del teléfono cifrada con una llave guardada en el llavero del dispositivo; reglas en el servidor para que cada persona vea solo sus datos; llaves de servicio y de IA solo en el servidor; y herramientas de errores o analítica, cuando se usen, sin ningún contenido personal. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que una ley nos obligue a conservar. Tras 5 años sin abrir la app, eliminamos tus registros y datos de uso. Los metadatos de IA se borran a los 90 días. Estos plazos están pendientes de validación legal.

10. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y eliminar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar tu autorización; oponerte a ciertos tratamientos; y pedir una copia portable. Desde la app puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta. Para lo demás, escríbenos a support@fitcharm.app. Responderemos en los plazos que fija la ley de tu país y puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Menores de edad

FitCharm no está dirigida a menores de la edad mínima de tu país. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Cuando la actualicemos, te lo avisaremos en la app. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

Autorización para el tratamiento de datos sensibles Borrador

Versión 2026-10-draft · vigente desde 15 de octubre de 2026

Qué autorizas

Autorizas de forma previa, expresa e informada a FitCharm a tratar tus datos sensibles relacionados con la salud y el bienestar: peso, estatura, sexo, entrenamientos, alimentación, agua, suplementos, pasos y sueño.

Para qué

Únicamente para prestarte el servicio: guardar y mostrar tus registros, calcular tus metas, rachas, estimaciones y resúmenes, y sincronizarlos con tu cuenta. No se usan para publicidad, no se venden y nunca se comparten con comunidades. A un entrenador solo llega lo que tú enciendas.

Es voluntario

No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles ni a responder preguntas sobre ellos. Sin esta autorización la app no puede guardar registros de salud, porque esa es su función principal.

Puedes retirarla

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiendo a support@fitcharm.app. La revocación no afecta lo tratado antes de ella.

Anexo Colombia: Ley 1581 de 2012 Borrador

Versión 2026-10-draft · vigente desde 15 de octubre de 2026

Marco legal

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). FitCharm es responsable del tratamiento.

Tus derechos (artículo 8)

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no se respeten los principios, derechos y garantías; y acceder gratis a tus datos.

Consultas

Escribe a support@fitcharm.app con tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.

Reclamos

Para corregir, actualizar, suprimir o revocar, envía un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quieras hacer valer. Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo.

Requisito de procedibilidad

Antes de quejarte ante la SIC debes haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Transferencia internacional

Los datos se alojan en Estados Unidos, país que la SIC reconoce con nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). Con tu aceptación autorizas además esta transferencia y transmisión a nuestros encargados.

Registro Nacional de Bases de Datos

Inscribiremos nuestras bases ante la SIC cuando la ley nos obligue.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservan mientras sea necesario para las finalidades descritas.

Anexo Colombia: datos sensibles Borrador

Versión 2026-10-draft · vigente desde 15 de octubre de 2026

Datos sensibles de salud

Los datos de salud son sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere tu autorización explícita (artículo 6), que das al marcar la casilla correspondiente; guardamos la versión aceptada y la fecha.

Carácter facultativo

Como exige el Decreto 1377 de 2013, te informamos que no estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y que las preguntas sobre ellos son de respuesta facultativa.