Soporte
Ayuda y soporte
Estamos para ayudarte. Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Escríbenos
support@fitcharm.app
Los reportes de contenido de comunidades y eventos se revisan en menos de 24 horas. Para ayudarte más rápido, cuéntanos qué pasó y el modelo de tu iPhone. Nunca te pediremos tu contraseña.
Escribir un correoPreguntas frecuentes
¿Cómo descargo mis datos o elimino mi cuenta?
En la app, ve a Perfil → Tus datos. Allí puedes descargar todo lo que FitCharm guarda de ti o eliminar tu cuenta.
¿Cómo cancelo FitCharm Pro?
La suscripción la cobra Apple. En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → FitCharm y toca Cancelar suscripción. Sigues con Pro hasta el final del periodo pagado.
¿Quién ve mis mensajes del chat?
Nadie: los mensajes del chat se quedan en tu teléfono. Tu peso, comidas, suplementos y gastos nunca se comparten con comunidades.
Sentí dolor o malestar al entrenar
FitCharm no da diagnósticos. Si sientes dolor, detente y consulta a un profesional de la salud.
¿Algo no funciona?
Revisa el estado de los servicios: lo actualizamos cada 5 minutos.